Kontrola lokalizácie prináša eshopom okamžité výsledky
Chcete zvýšiť mieru konverzie, hodnotu objednávok, či dôveryhodnosť vašej značky v zahraničí? A pritom nemíňať to najcennejšie – svoj čas?
Získajte vyladený e-shop do posledného detailu na ktoromkoľvek európskom trhu tak, ako vo vašej rodnej slovenčine.
Konverzný pomer a počet objednávok
zákazníci prirodzene rozumejú obsahu a nákupný proces je prispôsobený ich trhu
Pozitívna zákaznícka skúsenosť
spokojný zákazník sa rád vráti, zanechá pozitívne recenzie a odporučí vás ďalej
Dôveryhodnosť ako konkurenčná výhoda
e-shop pôsobí ako „domáci hráč“
Bez gramatických aj funkčných chýb
opravené strojové preklady, preklepy či problémy s odkazmi
Bez potreby kontaktovať podporu
zákazník zvládne nákup rýchlo a samostatne
Menej vráteného tovaru z lokálneho trhu
lokalizované a dostatočné informácie znižujú počet reklamácií a vratiek
Prehľadný dokument s konkrétnymi riešeniami
Výstupom lokalizačnej stratégie sú spracované dáta do jedného súboru s konkrétnymi tipmi na okamžité zlepšenie vášho e-shopu vo všetkých jazykoch Európy.
A to všetko do 5 pracovných dní od objednania.
☝️ Kontrolujeme každú časť e-shopu:
Funkčnosť košíku, vizuálny obsah, všetky texty od produktových, cez marketingové, až po systémovo-technické oznámenia, automatizovaný e-mailing…
✌️ Testujeme a analyzujeme všetky procesy:
Platobné brány, doručenie na našu lokálnu adresu, vytvorenie či storno objednávky. Optimálnych lokálnych prepravcov vám odporučí naša Pošta bez hranic, so všetkým ostatným vám pomôže priamo Expandeco.
Vzhľad a grafický dizajn e-shopu
- Kontroluje sa celkový vzhľad, bannery, reklamné texty a fotografie produktov s prihliadnutím na kultúrne a miestne zvyklosti v danej krajine.
- Posudzuje sa intuitívnosť, funkčnosť a užívateľská prívetivosť rozloženia stránky.
- Identifikujú sa problémy s dizajnom, ako sú príliš veľké obrázky alebo narušenie hlavného menu.
- Skúma sa, či vizuálny obsah a dizajn (obrázky, farby, formáty dátumov, adries a mien) sú prispôsobené miestnym kultúrnym normám.
Hlavné menu a pätička (footer)
- Analyzuje sa prehľadnosť hlavného menu a funkčnosť tlačidiel.
- Kontroluje sa správnosť a úplnosť prekladov položiek menu a pätičky, vrátane odkazov a popisov.
- Identifikujú sa nepreložené alebo nesprávne preložené názvy kategórií.
Produktové stránky
- Vyhodnocuje sa kvalita prekladu 3 vybraných produktov a celkovo textov na e-shope.
- Kontroluje sa presnosť a prirodzenosť prekladov produktových popisov, názvov a parametrov, aby nevyznievali strojene alebo umelo.
- Overuje sa, či popisy produktov odrážajú hodnoty a potreby cieľového trhu a či sú kultúrne relevantné.
- Hľadajú sa gramatické chyby, nesprávna terminológia, pravopisné chyby a štylistické nedostatky.
- Skúma sa dostupnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií o produktoch (obrázky, dostupnosť, dátum odoslania a doručenia).
- Navrhujú sa zmeny pre názvy produktov, ak sú nevhodné pre miestnu kultúru.
Nákupný košík a proces objednávky (checkout)
- Analyzuje sa lokalizácia nákupného košíka, vrátane obsahu podstránky, notifikačných e-mailov a platobných a doručovacích metód.
- Preveruje sa funkčnosť zľavových kódov a ich preklad.
- Testuje sa jednoduchosť a plynulosť procesu výberu produktov a ich pridávania do košíka.
- Overuje sa, či sú dostupné miestne preferované platobné metódy (napr. PayPal, Google Pay, lokálne banky) a či fungujú správne.
- Kontroluje sa, či zákazníci vidia ceny v ich miestnej mene a či sú transparentne zobrazené náklady na dopravu a dane.
- Vykonáva sa testovanie UX, ktoré zahŕňa spracovanie testovacej objednávky a storno objednávky.
- Kontrolujú sa formuláre s adresou a chybové hlásenia v systéme.
Používateľské rozhranie (UI)
- Skúma sa proces vytvorenia účtu, prihlásenia a zmeny hesla.
- Hľadajú sa nepreložené časti textu, systémové hlášky alebo tlačidlá v pôvodnom jazyku.
- Analyzuje sa konzistentnosť oslovovania (napr. tykanie/vykanie).
Právne dokumenty a súlad s predpismi
- Vykonáva sa základná kontrola Všeobecných obchodných podmienok (VOP) a zásad ochrany osobných údajov (vrátane cookies).
- Zabezpečuje sa súlad s miestnymi právnymi predpismi a normami (napr. GDPR, zákony o ochrane spotrebiteľa).
- Kontroluje sa, či sú kontaktné údaje, čísla účtov a právne informácie prispôsobené lokálnemu trhu
SEO a kľúčové slová
- Hodnotí sa prispôsobenie názvov produktov a popisov na základe lokálneho prieskumu kľúčových slov.
- Zabezpečuje sa použitie relevantných kľúčových slov v textoch, nadpisoch, tituloch a URL odkazoch pre optimalizáciu vo vyhľadávačoch.
- Kontroluje sa, či sú aj URL odkazy, pop-upy, chybové hlásenia a automatické e-maily/SMS lokalizované.
Ďalšie aspekty
- Kontroluje sa lokalizovaný kalendár pre danú krajinu, ktorý pomáha pri plánovaní kampaní a akcií.
- Identifikujú sa chýbajúce alebo ťažko dostupné kľúčové kontaktné informácie (napr. telefónne číslo zákazníckeho servisu).
- Poskytuje sa kompletný checklist pre lokalizáciu.
Kedykoľvek sme šli do štandardných prekladov, boli to prosté preklady. Stratili sa slovné obraty, pointy, čitateľnosť. Vymizlo to, čo robí Klarstein Klarsteinom. Teraz máme partnera, od ktorého sme nepočuli, že je niečo nemožné – aj keď pošleme kampaň na sociálne siete a chceme ju zo dňa na deň. Lokalizáciu odporúčam firmám nášho kalibru, ale aj omnoho menším.
Matúš Kollár ex-Head of Branding, PR BBG CEE